자주하시는 질문
자주하시는 질문들을 모았어요!
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자주하는질문을 검색해보세요.
원하는 질문이 없다면, 1:1문의를 이용해주세요.
자주하시는 질문 목록
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Q
주문방법을 알고 싶습니다.
상단에 있는 '문의 및 견적' 게시판에 내용을 남겨주시면 됩니다.
문의내용은 기계적으로 처리되지 않고 담당자가 해당 해외상품과 고객님의 요청사항을 읽어보고 답신을 드립니다.
해외구매의 특성상 물건의 인터넷주소를 주고 받아야 하기때문에 주문글을 남겨주시는 것이 좋습니다.
주문글이 등록되거나 주문글에 덧글이 달리면 해당내용이 이메일로도 자동전송됩니다. 중요하고 급한 건은 문자로도 알려드립니다.
모든 문의글은 자동으로 고객님과 관리자만 볼 수 있는 비밀글로 처리됩니다.
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Q
구매대행 서비스절차가 궁금합니다.
주문: 구매하실 물건정보만 주문글에 남겨주시면 됩니다.
견적: 82buy에서 배송조건등을 확인해서 수수료를 포함하여 견적해 드립니다.
입금: 주문자 본인의 명의로 입금하시는 경우에는 별도로 입금확인 요청을 하지 않으셔도 됩니다.
주문: 82buy에서 해외판매자에게 지불하고 배송을 지시합니다.
배송정보전달: 판매자가 배송을 하고 배송정보를 알려오면 해당 내용을 고객님에게 전달해 드립니다.
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Q
페이팔(PayPal) 결제 가능한가요?
웹사이트가 아닌 다른 형식의 플랫폼이더라도 서비스가 가능합니다.
간혹 한국 페이팔 계정으로는 결제가 안되고 해외페이팔계정으로만 가능한 마켓들도 있는데 이 경우 저희와 제휴 관계인 외국 페이팔 계정을 통해 결제해 드립니다.
사이트(또는 플랫폼)명, 결제액, 사용예정 기간등의 정보를 알려주시면 비용과 절차를 자세하게 안내해 드립니다.
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Q
암호화화폐(코인) 결제도 구매대행이 가능한가요?
비트코인(BTC) 이더리움(ETH) 테더(USTD) 등의 결제수단으로 구매대행 가능합니다.
단, 아래의 조건중 하나 이상이 충족되어야 가능합니다.
거래상대의 실체와 서비스가 웹사이트로 공개되어 있고, 그 사이트로 로그인해 들어가서 지불할 수 있는 경우.
거래상대가 주문내역과 지갑주소가 기재된 청구서(invoice)를 보내온 경우.
이 경우 인보이스의 위변조 방지를 담보하기 위해 반드시 사이트 도메인으로 발급된 이메일 주소등 객관적 증거 능력이 있는 수단을 통해 저희에게 직접 전송되어야 합니다.
소유주를 알 수 없는 지갑 주소로 코인을 전송하는 서비스는 제공하지 않습니다.
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Q
부피중량은 무엇이고 어떻게 산출되나요?
부피 중량 산출의 국제 기준은 아래와 같습니다.
1) cm / KG의 경우
(가로cm * 세로cm * 높이cm) / 6,000 = (부피중량)KG
2) inch / LBS(파운드)의 경우
(가로inches * 세로inches * 높이inches) / 166 = (부피중량)LBS
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Q
82buy의 수수료는 어떻게 됩니까?
수수료는 개별 견적이 원칙입니다.
가격만을 기준으로 기계적으로 책정되지 않는다는 의미입니다.
같은 날 같은 가격의 물건을 주문하시더라도 서로 다른 수수료를 적용받을 수 있습니다.
셀러와의 연락업무량, 결제방법, 주문처리 방법, 판매자의 신용도, 판매글의 복잡성등이 변수입니다.
주말이나 새벽에 급한 주문을 주는 경우, 업무시간중이라 하더라도 종료 몇분을 남겨두고 황급히 주문을 주시는 경우등은 시간적으로 여유있는 다른 주문들과는 당연히 수수료가 다릅니다.
모든 견적요청은 배송/지불등을 조건을 확인해서 견적해 드립니다.
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Q
개인통관고유부호 어떻게 발급받나요?
개인통관고유부호는 아래 관세청 개인통관고유부호 발급사이트에서 간단히 발급 받을 수 있습니다.
공인인증서를 사용하지 않아 위 사이트에서 개인통관고유부호를 발급받지 못할 경우에는 가까운 본부세관 담당자에게 연락하여 개인통관고유부호를 발급 받을 수 있습니다.